Comment transformer un « Je vous reviens » en opportunité de vente
Un bon vendeur, c’est un chien. (Oui, vous avez bien lu.)
Laissez-moi vous raconter.
Jojo, c’est mon chien.
Il n’est pas le plus rapide, ni le plus discipliné.
Mais quand il a flairé un os quelque part, il ne lâche plus.
Vous pouvez lui dire “non”, cacher l’os, le distraire… rien n’y fait.
Il reste dans le coin. Il revient. Il observe. Il gratte.
Et à la fin ? Il finit toujours par avoir ce qu’il veut.
C’est ce jour-là que j’ai fait le parallèle avec la vente.
Le moment critique : « Je vous reviens »
Tout commercial connaît cette scène :
- Le prospect a rempli un formulaire
- Il a accepté un appel
- Il a montré de l’intérêt
- Mais, juste avant de conclure, il lâche la phrase magique :
👉 « Je vous reviens. »
Beaucoup de vendeurs raccrochent à ce moment-là.
Grave erreur.
Parce que c’est précisément là que la vraie vente commence.
Que faire au lieu de raccrocher ?
Lorsque vous entendez « Je vous reviens », ne quittez pas la conversation.
Restez dans le jeu. Mais pas en forçant : en posant des questions ouvertes et stratégiques.
1. Clarifier sans mettre de pression
« Je me suis peut-être mal exprimé… est-ce qu’il y a un point que je peux clarifier ? »
👉 Cela invite le prospect à exprimer son blocage.
2. Normaliser l’hésitation
« Souvent à ce moment-là, certains hésitent sur le budget ou la logistique… vous en êtes où, vous ? »
👉 Vous dédramatisez la situation et vous l’aidez à se positionner.
3. Reformuler l’intérêt
« Je vous sens intéressé, mais pas encore prêt. Qu’est-ce qu’on pourrait revoir ensemble ? »
👉 Vous montrez que vous écoutez sans brusquer.
3 leviers stratégiques pour débloquer la décision
Et si le blocage persiste, vous avez encore des cartes à jouer.
1. Inclure le bon décideur
« Je comprends que c’est une décision à prendre à deux.
Je vous propose un appel avec votre conjoint(e) demain à 9h ou 11h. Qu’est-ce qui vous convient le mieux ? »
2. Apporter une preuve sociale ciblée
« Ce point revenait souvent… jusqu’à ce que les clients découvrent [un bénéfice spécifique].
J’ai un retour d’expérience très parlant, je vous l’envoie ? »
3. Proposer une alternative concrète
« Si c’est une question de budget ou de durée, nous avons une version plus courte / plus accessible.
Ça vaut le coup de regarder ensemble ? »
La morale de l’histoire : vendre comme Jojo 🐕
Tant que le prospect est présent, restez présent.
Pas en insistant, mais en adaptant votre discours.
👉 Reformulez.
👉 Apportez des preuves.
👉 Offrez des alternatives.
👉 Montrez que vous êtes là pour aider à décider.
Jojo, lui, ne force pas.
Mais il n’abandonne jamais tant qu’il y a quelque chose à creuser.
Et c’est exactement ce qui fait la différence entre un vendeur qui raccroche trop vite… et un vendeur qui conclut.
💡 La prochaine fois qu’un prospect vous dit « Je vous reviens » :
Ne voyez pas une fin. Voyez une opportunité.
